Groupe d'Echanges "Lean" à Grenoble INP, 21/09/2012

•  Direction : baisse des non-valeur ajoutés ;
•  Salarié : les critères de qualité ne portent pas que sur la valeur marchande du produit mais aussi sur les relations avec les collègues, le fonctionnement global du service ou de l'atelier, l'entretien du matériel et des installations, le respect du client, le soucis de l'environnement

 => Une autre conception du travail bien fait.

Donner des espaces de discussion aux travailleurs comme des occasions de contribuer à l'évolution du travail :

•  Des dispositifs où ils puissent élaborer leur propre normes et préparer les séances de travail avec la hiérarchie.
•  Il ne suffit pas de demander l'opinion mais que les salariés soient pour quelque chose dans ce qui leur arrive : le « pouvoir d'agir », un enjeu de santé.

 => Une autre conception de la participation.

 Une intervention des ergonomes en amont des projets :

•  Des équipes pluridisciplinaires
•  Sensibiliser les concepteurs à l'intérêt des marges de manœuvre pour les opérateurs
•  Prendre en compte les contraintes et leviers pour la maîtrise intermédiaire

 => Une autre conception de la démarche Lean et de l'intervention ergonomique.

• Qui s'appuie sur des dispositifs de participation (attention aux fausses participations) et de croisement des expertises.
• Le standard n'est ni défini d'en haut ni immuable ! Fin du One best way taylorien.
• On favorise les espaces d'échanges formels et informels
• On amaigrit la production si et seulement si les services supports sont réactifs.
• Le manageur est un formateur et un accompagnateur de l'équipe.
• On est vigilant à la cohérence des actions.